Suite à l'incident : [DESCRIPTION INCIDENT]. Rédige un Post-Mortem "Blameless" (sans blâme) : 1. **Timeline** : Chronologie des faits (Détection, Escalade, Résolution). 2. **Root Cause** : La cause racine technique (méthode des 5 Pourquoi). 3. **Impact** : Conséquences utilisateurs et business. 4. **Actions Correctives** : Ce qui sera fait pour empêcher que cela ne se reproduise (pas juste "faire attention").