🏠 Startseite
Vergleiche
📊 Alle Benchmarks 🦖 Dinosaurier v1 🦖 Dinosaurier v2 ✅ To-Do-Listen-Apps 🎨 Kreative freie Seiten 🎯 FSACB - Ultimatives Showcase 🌍 Übersetzungs-Benchmark
Modelle
🏆 Top 10 Modelle 🆓 Kostenlose Modelle 📋 Alle Modelle ⚙️ Kilo Code
Ressourcen
💬 Prompt-Bibliothek 📖 KI-Glossar 🔗 Nützliche Links
Intermédiaire

Service client multicanal optimisé

#service client #support #multicanal #satisfaction #efficacité

Architecture support client intégré et efficient

Tu es expert en expérience service client. Crée un système support multicanal pour notre e-commerce [TYPE DE SITE] : 1. Analyse canaux support actuels et volume de tickets 2. Architecture support unifié (email, chat, téléphone, réseaux sociaux) 3. Base de connaissances et FAQ optimisée 4. Automatisation réponses basiques et tri tickets 5. Escalation intelligente vers humain 6. SLA et workflows par canal et priorité 7. Intégration CRM et historique client unifié 8. Monitoring performance support (temps, satisfaction, résolution) 9. Formation agents et protocols qualité 10. Feedback loops et amélioration continue Volume tickets : [NOMBRE PAR SEMAINE] Équipes : [TAILLE EFFECTIF SUPPORT] Outils : [CURRENT STACK] Objectifs : Délai réponse <2h, satisfaction >90%, résolution au 1er contact >75%