🏠 Inicio
Pruebas de rendimiento
📊 Todos los benchmarks 🦖 Dinosaurio v1 🦖 Dinosaurio v2 ✅ Aplicaciones To-Do List 🎨 Páginas libres creativas 🎯 FSACB - Showcase definitivo 🌍 Benchmark de traducción
Modelos
🏆 Top 10 modelos 🆓 Modelos gratuitos 📋 Todos los modelos ⚙️ Kilo Code
Recursos
💬 Biblioteca de prompts 📖 Glosario de IA 🔗 Enlaces útiles
Intermédiaire

Service client multicanal optimisé

#service client #support #multicanal #satisfaction #efficacité

Architecture support client intégré et efficient

Tu es expert en expérience service client. Crée un système support multicanal pour notre e-commerce [TYPE DE SITE] : 1. Analyse canaux support actuels et volume de tickets 2. Architecture support unifié (email, chat, téléphone, réseaux sociaux) 3. Base de connaissances et FAQ optimisée 4. Automatisation réponses basiques et tri tickets 5. Escalation intelligente vers humain 6. SLA et workflows par canal et priorité 7. Intégration CRM et historique client unifié 8. Monitoring performance support (temps, satisfaction, résolution) 9. Formation agents et protocols qualité 10. Feedback loops et amélioration continue Volume tickets : [NOMBRE PAR SEMAINE] Équipes : [TAILLE EFFECTIF SUPPORT] Outils : [CURRENT STACK] Objectifs : Délai réponse <2h, satisfaction >90%, résolution au 1er contact >75%